Une question ? Parlons de votre atelier
Que vous hésitiez encore à quitter le cahier de commandes ou que vous soyez bloqué sur un écran, la même équipe répond — celle qui construit le produit.
Trasnote est édité depuis Dakar par une équipe qui travaille avec des imprimeries sénégalaises. Il n’y a pas de plateforme d’assistance à l’étranger ni de numéro surtaxé : vous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, et la personne qui vous répond connaît le produit.
Précisez, si vous le pouvez, la taille de votre atelier et ce que vous cherchez à résoudre — retrouver vos acomptes, arrêter de perdre des impayés, sortir des factures propres. C’est ce qui permet de répondre utilement dès le premier message plutôt qu’en trois allers-retours.
Nous joindre
Le canal le plus rapide, du lundi au vendredi.
+221 76 883 26 63Pour les demandes détaillées et les pièces jointes.
contact.trasnote@gmail.comOù nous sommes
Dakar, Sénégal. Nous accompagnons également les imprimeries de Côte d’Ivoire, du Mali, du Burkina Faso et du Togo, à distance.
Avant d’écrire, la réponse est peut-être déjà là
- La foire aux questions — les questions posées le plus souvent, avec leur réponse.
- Les tarifs — ce que contient chaque formule et comment régler depuis le Sénégal.
- Comment ça marche — les quatre étapes pour démarrer sans formation.
- Le blog — nos articles sur la gestion d’imprimerie au Sénégal.
Questions fréquentes sur le support
- Sous quel délai obtient-on une réponse ?
- Les messages envoyés sur WhatsApp ou à contact.trasnote@gmail.com reçoivent une réponse dans la journée ouvrée, du lundi au vendredi. Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi matin.
- Peut-on avoir une démonstration avant de s’inscrire ?
- Oui. Une démonstration se fait en visioconférence ou directement dans votre atelier si vous êtes à Dakar. Demandez-la sur WhatsApp ou par e-mail en précisant la taille de votre imprimerie.
- Le support est-il payant ?
- Non. L’assistance est comprise dans toutes les formules, y compris la formule gratuite. Vous n’avez pas à payer pour signaler un problème.
- Puis-je demander une fonctionnalité qui n’existe pas encore ?
- C’est même utile. Une bonne partie de ce que fait Trasnote aujourd’hui vient de demandes d’imprimeurs sénégalais. Décrivez le besoin plutôt que la solution imaginée : cela donne souvent une réponse plus simple.